مهارات الاتصال
عملية الاتصال والتواصل هي إحدى العمليات الهامة في النشاط البشري مهما كان نوعه، ويوجد عدّة أنواع لها فمنها التواصل الكتابي، والتواصل الشفوي وغيرها، كما أنها تقوم على عدة عناصر مثل: المستقبل، والمرسل، ومضمون الرسالة، والتغذية الراجعة وغيرها، ولتحسين هذه العملية يُوجد العديد من الخطوات والنصائح التي يجب التقيّد بها، وهذا ما سنذكره في هذا المقال.
12 نصيحة لزيادة مهارات الاتصال لديك
الثقة بالنفس
زيادة الثقة بالنفس ضرورية لتستطيع مواجهة العالم الخارجي بكل قوةٍ وثبات، لذلك يُفضّل عليك أن تُعبّر عن مشاعرك وأفكارك بكلّ سهولة.
زيادة الثقافة العامة
يُفضل أن تكون مُلماً في مجالات الحياة المختلفة، وذلك من خلال قراءة الكتب والروايات بشكلٍ دائم، حيث تساعد تلك الوسيلة على زيادة الثقافة العامة، وبالتالي تحسين مهارات الاتصال والتواصل مع الآخرين، هذا عدا عن تحسين المفردات اللغوية.
تعلم لغات جديدة
تساعد هذه الطريقة على زيادة الثقافة العامة، وبالتالي تحسين وزيادة مهارة الاتصال والتواصل بشكلٍ فعّال، لذلك يُفضّل قراءة الكتب الأجنبية، أو الاشتراك بالدورات المختلفة.
إيصال المعلومة بشكلٍ واضح
يُفضّل للمتواصِل أن يكون مفهوماً وواضحاً أُثناء حديثه مع الآخرين، وبالتالي يجب عليه أن يتجنّب استخدام المفردات والمعاني الصعبة، واستبدالها بالمعاني السهلة والمفهومة، حيث تساعد تلك الطريقة على زيادة مهارة الاتصال والتواصل مع الآخرين.
لغة العيون
لغة العيون إحدى اللغات الهامّة التي يجب إتقانها لتحسين مهارة الاتصال، حيث تساعد على توصيل الرسالة بشكلٍ فعّال ومفهوم إلى الآخرين، كما تُحسّن وتزيد ثقة الفرد بنفسه، وأثبتت الدراسات أنّ النساء يجدن لغة العيون أكثر من الرجال.
الاستماع الجيّد إلى الآخرين
الاستماع مهم في عملية الاتصال، كما أنه يحسن من عملية الاتصال والتواصل مع الآخرين، كما أنه يساعد على التجاوب بشكلٍ أفضل.
معاملة الناس بشكلٍ مناسب
يجب عليك أن أن تتعامل مع الناس بشكلٍ جيّد ولائق، والتكلّم معهم بشكلٍ حضاري، دون الانتباه إلى الأمور الآخرى مثل: الدين، والجنس، والعرق وغيرها.
نصائح أخرى
- الانتباه والتركيز مع الآخرين: تعتبر هذه الخطوة من أهم الخطوات لتحسين مهارات الاتصال، لذلك يُفضّل الاهتمام والتركيز في كلام الآخرين.
- التحدث بهدوء وروية: يُفضّل أن تتحدث مع الآخرين بطريقة هادئة ومُريحة، وتجنّب الصراخ.
- تقبل وجهات نظر الآخرين: يجب عليك أن تتقبّل وجهات نظر الآخرين، وأن تتلقّاها برحب صدر، وبالتالي يجب ألا تكون متحيّزاً لرأيك واهتماماتك.
- استخدام لغة الجسد: لغة الجسد هي إحدى اللغات الهامّة التي يجب إتقانها، إذ إنّها تحسّن من مهارة الاتصال.
- عدم انتقاد الآخرين: يُفضّل ألا تُركز على عيوب وسيّئات الآخرين، بل يجب أن تركز على الأمور الأخرى الإيجابيّة.
