كيف تطوّر مهاراتك في التحدث بلباقة: دليل عملي في فنون التواصل

الاستماع أكثر من التحدث

يجب على الشخص الاستماع للآخرين أكثر من الكلام، فمثلاً في محادثة مع شخص معين، يُمكن التحدث ما بين 30% إلى 50%من وقت المحادثة، ويُمكن تقسيم وقت الكلام كالآتي: يُعطي الشخص نفسه الضوء الأخضر للكلام خلال أول ثلاثين ثانية، ثمّ الضوء الأصفر في الثلاثين ثانية التالية، ثمّ لا يتحدث ويُعطي نفسه الضوء الأحمر، ولكن يُمكن للشخص التحدث أكثر من ذلك في حال كان يروي قصةً معينة.¹

التفكير في الكلام قبل قوله

يتحدث بعض الأشخاص تلقائياً ودون تفكير كردة فعل في المواقف التي تتضمن المواجهة، ولذلك يجب على الشخص أن يتمهل لحظةً للتفكير في ما يقوله الطرف الآخر وصياغة كلامه قبل التحدث به، حيث إنّ ذلك سيجعله يواجهه بطريقة احترافية دون الندم على قول شيء معين.²

التركيز على الأمور المشتركة

يجب على الأشخاص البحث عن أمور مشتركة تجمعهم مع الطرف المقابل لبناء المزيد من التجارب الإيجابية بينهما، حيث إنّ ذلك يدل على النضج والثقة، كما أنّه من النادر عدم إيجاد شيء واحد مشترك بين شخصين، فمثلاً تنصح جامعة روكهيرست (بالإنجليزية: Rockhurst University) في حال كان الشخص يميل للتحدث بسرعة واستخدام الكثير من المفردات، وكان الشخص الآخر يتحدث ببطء مع دقة في المفردات، فيُمكن للشخص التعديل من طريقة كلامه لتتلاءم مع طريقة الطرف الآخر.³

نصائح أخرى للتحدث بلباقة

يوجد العديد من الأمور التي تُساعد على التحدث بلباقة، ومنها ما يأتي:¹

• الانتقاد بلباقة: يجب على الشخص اختيار الكلمات التي يقوم بانتقاد الناس من خلالها، فمثلاً يُمكنه قول: لست متأكداً من أنني على صواب، ولكن ما لو فعلتها بهذه الطريقة؟ ما رأيك؟.
• تجنب الصراعات: يجب تجنب الكلام في المواضيع الحساسة التي تؤدّي إلى الصراعات في معظم الأحيان، مثل: الأمور السياسية، أو الأمور المتعلقة بالدين، أو العرق، أو الجنس.