أثر الإعلانات على سلوك المستهلك

أثر الإعلانات على سلوك المستهلك

تُعد الإعلانات إحدى الوسائل التي تعمل على تعريف أكبر عدد ممكن من الناس بالمنتج؛ مما يساعد على الوصول للفئة المستهدفة من الجمهور، والتّركيز عليه فيما بعد، ويذكر فيما يلي تفاصيل أكثر عن كيفية تأثير الإعلانات على سلوك المستهلكين:¹

التوعية بوجود المُنتج

يجب على الشخص في بداية أي مشروع، تخصيص جزء من مصاريفه لصالح إنشاء إعلانه الخاص؛ وذلك لإعلام الناس بوجود المُنتج الهدف، وتوسيع دائرة المُستهلكين، فمن دون الإعلان سينحصر عدد العارفين بهذا المنتج بدائرة الأهل، والأصدقاء، وأولئك الأشخاص الذين سيعرفون عنه مصادفة فقط. وبالرغم من أن التوعية بوجود المنتج لها تأثير محايد على المُستهلك، إلا أنها تعمل بشكل أساسي على نقل الأشخاص من مرحلة عدم المعرفة بالمنتج لمرحلة اكتشافه، والمعرفة فيه.

التزويد بالمعلومات المهمة

يجب أن يحتوي الإعلان على معلومات كافية حول المنتج؛ حتى يكون إعلاناً مؤثّراً؛ مما يجعل المُستهلك فضولياً لمعرفة المزيد، ويكون ذلك بإضافة رقم هاتف يضمن تواصل المُستهلك من خلاله في حال كان لديه أية أسئلة، أو حاجة لمعلومات إضافية عن المُنتج مثلاً. كما أنه من المهم تزويد المشاهدين بالهدف، أو الفكرة الكامنة وراء هذا المنتج، أو الخدمة، أو الشركة التي يتم الترويج لها أيضاً.

توضيح المميّزات والفوائد

من المعروف أنه هنالك منافسة شديدة بين مزودي الخدمات، والمنتجات في معظم الصناعات، مما يجعل ما يميّز أي منتج عن غيره يكمن في قدرته على تلبية احتياجات المُستهلك بطريقة مميزة، ومختلفة، ويتم ذلك عن طريق التّرويج لهذا الاختلاف بطريقة صحيحة، حيث إن قيام المستهلك بتقييم المنتج مقارنة مع غيره من المنتجات، والوصول لنتيجة مفادها أن منتجاً معيناً يساعده أكثر في احتياجاته؛ سيساعده على اتخاذ قرار الشراء.

التذكير والإعادة

يتعرّض المستهلك لعدد كبير جداً من الإعلانات المختلفة، مما يجعل من الصّعب عليه أن يتذكر جميع الإعلانات التي يراها، إلا إذا تم تكرارها بشكل كبير يسمح لها بأن تعلق في ذهنه، لتكون أحد خيارات الشراء الحاضرة عند رؤيتها في مكان ما.

التحفيز

غالباً ما تقوم الإعلانات بتعزيز حاجة ما عند المُستهلك باستمرار، عن طريق تكرار الإعلان؛ مما يشعر الشخص بالضغط، وازدياد حاجته لشراء هذا المنتج، والحصول عليه؛ الأمر الذي يمنحه حافزاً لاتخاذ قرار الشراء.²

أنواع الإعلانات

هناك العديد من الطرق لتسويق المنتجات، والخدمات للوصول لعدد كبير من الأشخاص، كما يعد من الممكن استخدام أكثر من طريقة في آن واحد، حيث يراعى في ذلك طبيعة الجمهور المستهدف، وحجم تكلفة هذه الإعلانات، مما يتيح للمسوّق في النهاية الوصول لأكبر عدد ممكن من الأشخاص. ومن أنواع الإعلانات ما يأتي:³

الإعلانات التقليدية

• التلفاز.
• الراديو.
• الإعلانات المطبوعة.
• البريد التقليدي.
• اللوحات الإعلانية.

الإعلانات غير التقليدية

• وسائل التواصل الاجتماعي.
• البريد الإلكتروني.
• الإعلانات المدفوعة على الإنترنت.

مراجع

1. Mike Tortorice (8-3-2017), “How Advertising Affects Behavior”، www.infront.com, Retrieved 20-5-2019. Edited.
2. BrandBerry Marcom (23-8-2016), “How Advertising Impacts Consumer Purchase Decision Making”، www.medium.com, Retrieved 31-3-2019. Edited.
3. “?Traditional Media vs. New Media: Which Methods Belong in Your Marketing Plan”, www.webfx.com, Retrieved 20-5-2019. Edited.