حلول لمشاكل تطبيق الواتس آب: إرشادات ونصائح تقنية

عدم الحصول على رمز التفعيل

عندما يتم تنزيل تطبيق الواتس آب على هاتف جديد، يطلب من المستخدم كتابة رقم الهاتف لإرسال رمز التفعيل الخاص إليه، ولكنه في بعض الأحيان يستغرق وقتاً حتّى يصل، وقد لا يصل الرمز لذلك يجب التأكد من صحة رقم الهاتف ومن أنّ الرقم لا يوجد له حساب آخر في الواتس آب لأنّه لا يمكن سوى استخدام حساب واحد للجهاز.¹

عدم التعرف على الحسابات

يقوم تطبيق الواتس آب بحفظ حسابات جهات الاتصال المسجلة على الهاتف تلقائياً، وفي بعض الأحيان لا يتم التعرف على بعض الحسابات، وفي هذه الحالة يتم القيام بالتالي:¹

• التأكد من وجود حساب على الواتس آب لجهة الاتصال.
• التأكد من كتابة مقدمة الدولة الصحيح قبل الرقم.
• التأكد من إعدادات الآمان والسماح، ليتمكن الواتس آب من الوصول إلى جهات الاتصال المحفوظة على الهاتف.
• التأكد من أن تكون جهات الاتصال على الوضع المرئي في سجل الهاتف.

عدم حفظ المحادثات

يوجد بعض الأحيان مشكلة عدم حفظ المحادثات التي في الواتس آب عند تغيير الهاتف، ولضمان حفظ المحادثات عند تغيير الهاتف يجب القيام بالتالي:²

• النقر على زر القائمة Menu، ثمّ على الإعدادات Settings.
• النقر على إعدادات المحادثة Chat Settings، واختيار حفظ المحادثات Save conversation.
• حفظ المحادثات على ذاكرة الهاتف الخارجية.
• توصيل الهاتف بالحاسوب ونقل ملف المحادثات المحفوظة من الذاكرة إلى جهاز الحاسوب.
• نقل الملف من الحاسوب إلى مجلد قواعد البيانات على الواتس آب على الهاتف.

مشاكل في المكالمات الصوتية

قد يتم مواجهة مشكلة في إجراء المكالمات الصوتية، أواستقبالها، أو أن تكون المكالمة سيئة الجودة، فمن المؤكد أن تكون المشكلة من الاتصال بالإنترنت، وفي هذه الحالة ينبغي التأكد من الاتصال القوي بالإنترنت، حيث يمكن قطع الاتصال وإعادة الاتصال بالشبكة وفي بعض الأحيان قد تكون مشكلة من إنترنت الشخص المستقبل، لذلك يجب عليه أيضاً التأكد من الاتصال الجيد بالإنترنت.³