ابتكارات بحوث التسويق الحديثة: نجاحات مذهلة في عالم التسويق

تعريف بحوث التسويق

تُعرف بحوث التسويق على أنّها عملية يتمّ من خلالها جمع البيانات المتعلقة بعلمية التسويق وظروفها، ثمّ تحليل هذه البيانات وتفسيرها، وتهدف إلى البحث عن حاجة فعلية، ثمّ العمل على تلبيتها بفاعلية في الوقت والتكلفة المناسبة، حيث تكشف بحوث التسويق مدى تأثير التغيير في عناصر التسويق كالمنتج، والسعر، والمكان، والترويج على التغيّر في سلوك المستهلكين، كالتغيير في أذواق العملاء وما يفضلونه، كما أن الجهة المعنية بالتسويق بحاجة إلى مواكبة السوق، ومعرفة الاتجاهات المتغيرة كمعرفة المنتجات الجديدة والمنافِسة التي تُطرح بالسوق وأسعارها، ودراسة البدائل القريبة من المنتج التي تقدمه المؤسسة.¹²

مكونات بحوث التسويق

تساهم البحوث التسويقية في التأثير في القرارات التسويقية، ويتمّ عمل هذه البحوث من خلال جمع المعلومات بعدة طرق كملاحظة التاجر المباشِرة للمستهلك، أو من خلال الاتصالات الهاتفية، أو الاستبانات الإلكترونية، أو من خلال البيانات المنشورة، وتتضمن بحوث التسويق العديد من العناصر، منها:¹

• أبحاث السوق: (بالإنجليزية: Market Research)، تُعنى بالبحث فيما يتعلق بالسوق، وخصائصه كتحديد السوق المستهدَف، ومعرفة حجمه.
• بحوث المنتج: (بالإنجليزية: Product Research) يتمّ من خلال بحث المنتج معرفة الحاجات والرغبات وخصائص المنتجات أو الخدمات التي تلبي حاجات المستهلكين.
• بحوث المستهلك: (بالإنجليزية: Consumer Research) يتمّ بواسطتها دراسة المستهلك المستهدَف، وتحديد سلوك الشراء، ومعرفة ما الذي يُفضله، وما دوافعه الخاصة للشراء.

أنواع بحوث التسويق

هناك عدة أنواع لبحوث التسويق، منها:³

• البحوث الوصفية: فيها يتمّ وصف المشكلة، حيث يتمّ تحديد أهداف البحث، وصياغة أسئلته بوضوح، وتوفير إجابة على أسئلة (من، ومتى، وكيف، ولماذا)، ويُستخدم هذا النوع في دراسة خصائص المستهلك وتجزئة السوق.
• البحوث التجريبية: وتُسمي أيضاً بالبحوث السببية، حيث يقوم هذا النوع من البحوث بدراسة العلاقة بين السبب والنتيجة، كدراسة العلاقة بين زيادة السعر والاستخدام.